Chính sách bảo hành

1. Điều kiện hỗ trợ đổi trả:
● Sản phẩm bị trục trặc, lỗi do nhà sản xuất.
● Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.
● Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, vô nước dẫn đến hư hại sản phẩm.
● Phải có thông tin đơn hàng ghi rõ ngày tháng mua sản phẩm.

2. Từ chối hỗ trợ đổi trả:
Sản phẩm có dấu hiệu hư hại, ẩm mốc, nứt vỡ, chảy keo…Khách hàng không cung cấp thông tin đơn hàng chính xác hoặc sai số điện thoại mua hàng so với số điện thoại trên hệ thống của 3mhcm.com
● Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp cuộn, biến dạng dẫn đến hư hại.
● Sản phẩm không được mua từ hệ thống phân phối chính thức của 3mhcm.com
● Sản phẩm bị đứt gãy, hư hại do tác động từ bên ngoài.
● Không hỗ trợ những lỗi do cảm nhận cá nhân.

3. Quy trình hỗ trợ đổi trả.
Bước 1: Tiếp nhận thông tin và kiểm tra sản phẩm, thông tin mua hàng của quý khách hàng.
Bước 2: Hướng dẫn, trao đổi hình thức hỗ trợ và tiếp nhận sản phẩm lỗi.
Bước 3: Hỗ trợ đổi trả/hoàn tiền sản phẩm lỗi
Bước 4: Thông báo và gửi trả sản phẩm mới đến quý khách hàng.
Bước 5: Xác nhận việc khách hàng đã nhận được sản phẩm.

4. Thời gian hỗ trợ đổi trả.
Chúng tôi chỉ nhận các sản phẩm thỏa mãn điều kiện thời gian tất cả các ngày trong tuần(Trừ ngày lễ, tết). Sáng từ 8h - 12h, chiều từ 13h00 - 17h00
Nếu quý khách hàng có nhu cầu bảo hành ngoài giờ trên, xin vui lòng liên hệ trước với 3mhcm.com qua Hotline: 0919246224 để được hỗ trợ và tiếp nhận.